Kort sammanfattat:
Få snygga förfrågningar från kunder, chatta med dem och skicka snabba erbjudanden via SMS som de kan godkänna och betala för direkt. Sparad tid och all stress med kundkonton och betalning är borta.

När vi frågar bagerier vad de vill ha bättre verktyg till dyker några återkommande teman upp:

Ta betalt från kunder som vill beställa utanför webbutiken.
Kunder skickar inte all nödvändig information med förfrågningar – så att det blir en fram och tillbaka dialog med kunden i efterhand.
Tidskrävande att skicka erbjudanden till nya företagskunder – vilket innebär att skicka erbjudanden, registrera kundkonton, skapa beställningen och skicka fakturor.

Vi har lanserat en ny lösning som kan hjälpa till med allt detta. Så här fungerar det:

**Få fullständiga förfrågningar**

Låt kunderna fylla i alla frågor om produkt och leverans i förväg, så kan du snabbt ge ett pris.

**Enkel översikt över förfrågningar**

Se översikt över status, dialog och orderinformation på alla förfrågningar.

**Chatta med kunder**

Om du har några frågor är det bara att fråga i en chatttråd med varje kund.

**Ge ett snabbt pris på vad som helst**

Prissätt förfrågan eller skapa ett erbjudande från grunden. Kunden kan sedan bekräfta och betala.

Exempel på användning

Hantera specialbeställningsförfrågningar

Ibland frågar kunder om produkter som de inte kan hitta i webbutiken. Då är det bäst om du får all information från kunden på en gång – om produkt, leverans och kundinformation – så att du snabbt kan ge ett pris och genomföra beställningen.

Sedan kan du skicka ett förfrågningsformulär till kunden så att de kan fylla i all information du behöver.

Så här fungerar det:

Du bestämmer om förfrågningsformuläret ska vara synligt för alla kunder – eller om du vill skicka det till kunder som tar kontakt.
Kunden beskriver vad de vill ha, bifogar eventuella inspirationsbilder och när de vill ha leverans.
Du kan då lämna ett snabbt priserbjudande som skickas med e-post och SMS till kunden.
Kunden betalar, och vips, du har en fullbetald order i systemet.

Skicka offerter till företag

Låt oss säga att ett företag hör av sig och frågar om man kan leverera 50 bullar och 50 bakverk till ett event. Och företaget är inte en fast fakturakund. Då kan du snabbt och enkelt skapa ett erbjudande till kunden som de får via sms och e-post. Kunden kan bekräfta erbjudandet och betala. Du kan också låta kunden välja hur de vill ha det levererat, så att du inte behöver tänka på det.

Så här fungerar det:

Välj "Skicka erbjudande" i admin.
Välj eller ange produkterna och ange ett totalpris.
1. Dricks! Om kunden skickat förfrågan via e-post kan du helt enkelt "klippa och klistra" texten och sätta ett pris.
Kunden får erbjudandet via e-post och SMS, samt väljer leverans och betalning.
Vipps, du har fått en färdig beställning i systemet.

Detta gör att kunden kan göra det mesta själv, och om du har aktiverat automatisk fakturering behöver du inte heller skicka en faktura till kunden.

Ta betalt från kunder som tar kontakt

Ibland hör av sig kunder utanför stan och vill skicka en tårta till någon. Vill de inte gå via webbutiken kan det ofta vara lite svårt att ta betalt. Då kan du enkelt bara skicka ett erbjudande till dem på sms som de kan betala. Följ bara samma recept som ovan.

Var kan jag hitta lösningen?

Lösningen finns redan i din admin på Cake it easy.

Gå till administratörsverktyget .
Gå till Beställningar och välj Begär och erbjudande .
Där kan du välja mellan att skicka ett erbjudande eller att dela förfrågningsformuläret med kunderna.

Hur delar jag förfrågningsformuläret?

Det finns olika sätt att dela formuläret med kunder:

**1 - Skicka till kunder som tar kontakt**

Välj "Dela förfrågningsformulär", kopiera länken och skicka den till kunden via e-post eller SMS. Då kan kunden snabbt fylla i all information du behöver.

**2 - Lägg upp länken i deras kanaler**

Lägg upp länken på din hemsida, Facebook-sida eller Instagram-konto så att alla kunder kan skicka förfrågningar.

**3 - Visa länken i webbutiken**

Gör förfrågningsformuläret synligt i webbutiken, ifall kunderna inte kan hitta det de vill ha i webbutiken. Det är bättre att de frågar än att de försvinner till en annan plats.

Om du vill aktivera detta, klicka på knappen "Dela begärandeformulär" och klicka på länken. Det kommer att dyka upp längst ner i webbutiken.

Vi hoppas att detta kommer att vara användbart för dig! Gå in och kolla in det nya verktyget idag. Kontakta oss på post@cakeiteasy.no eller ring oss på 22 33 26 00 om du har några frågor.